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谈经说道

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新浪微博达人勋

发表于 2014-2-14 19:45:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
由于我写东西的水平真的很烂,本来不准备参加这个活动,但想想在A5任务区做了那么久,不写点东西确实又有点说不过去,所以大家感觉我写的不好的可以批评,感觉写的太过直白的别太介意,感觉写的不对的欢迎指正。

首先介绍下我自己,我在任务区主要做技术服务,我第一次接单大概在2009年,当年正处在一个非常迷茫的时期,不知道方向在哪,第一次记得接了一个60多块钱的单子吧,大概用了2个小时做完,高兴的到半夜才睡着,不是说赚了60块钱,而是在迷茫的时候突然看到了一个方向,让人兴奋。然后就自己在家里专职在A5接单,每天在任务区抢单子做。当时每月大概能做到3000左右是比较轻松的。不知不觉都过去4年了。期间一直坚持为客户的目标着想,一直坚持我的错误终身售后,一直坚持为了达到客户的满意不去在意那少许的新加内容和修改,到今天,我的交易笔数已经到达350多笔,4年来一直保持着0投诉。而且让人备受鼓舞的是,成交的单子客户回头和客户转介绍的单子大概能占到30%左右,所以有时候很长时间都不用去任务区找单子做,也能忙的乱七八糟。在此要特别的感谢A5,让我实现了人生的价值,让我能在我们这三线小城市里从开始的一无所有到现在的有房有车的生活。

A5中介一直在保持以低廉的价格尝试给出最好的服务,出问题也可以直接联系到中介方实时的得到解决。尤其是A5在站长圈的交易,更具有专业的实力,这点是淘宝或其他中介平台无法做到的。给予了买卖双方最大的安全保障,为站长圈的交易和信任做了特别大的贡献。

A5做的有多好我就不多说了,实在是帮了太多人的忙。在A5做了那么久,就说点实在的吧,也给在A5接单的一些同行一点建议吧,大家共同成长。

1.接单一定要明确要求,这样不会出现无休止增加要求,无休止修改要求的问题
2.做客户要知道客户的目的,不要为了完成任务而去做站,在明确目的之后,该帮客户考虑到的要考虑到
3.做的网站能做到后台的尽量都做到后台调用,方便客户管理使用网站,尤其是新手。
4.售后能做好的话 这是获得客户信任和回头客户的一个重要渠道。别小看老客户来带的交易量。
5.对于dede等容易出漏洞的程序要把容易出漏洞而又不常用的目录及文件改名,其实也就member和plus里面的部分文件
6.配套常见问题的使用说明及把做好的程序发客户的信箱,可以防止回答一些重复的问题,客户一般也不会找不到自己的程序,找不到了就到信箱里去下载。


另外借此机会也给A5中介下的任务区提一些建议,为了A5更好的发展,为了更好的提供客户的体验及技术的规范。欢迎大家一起讨论。

首选,去除现有的推荐技术等相关推荐,建立已交保证金技术板块,并对这个板块进行重点推出,让客户看到。并显示交易笔数,失败率 投诉次数及其具体原因(失败和投诉要中介人工审核,对于确实是技术的问题而且技术不给与解决的才记录,投诉态度这些问题的 让技术联系客户解决,让客户满意,不然给予记录。),只记差评不计好评,防止被刷或恶意差评。以前的可能多少有点其他的笔数,但不影响整体的效果。另外美工和seo行业应该失败率可能会高点吧,这个特殊情况应该考虑下。对于已交保证金的要进行认证,方式要包括手机认证、视频认证、身份证认证、银|行|卡认证,尽最大努力做到一个人只有一个保证金帐号,对有严重问题和投诉封号的人要挡在门外。另外我感觉应该对保证金技术强制要求自己的错误终身售后。自己没做好的地方就应该去做好,不管客户是否已经将钱交给自己。如果形成这个规定也可以做为一个特色对外宣传,但要给客户说明是保证金在A5的期间内。对投诉 失败率高的技术 进行警告,限制接单,清除认证等处理.

其次 完善排行榜(交易笔数总数排行和月排行),这个板块也要重点推出,可以就用现在的技术大厅,不能在角落里打几个字,这里显示所有的技术,显示交易笔数,失败率 投诉次数,是否交了保证金等,让技术们努力提高交易笔数,促成成交,提高A5交易量的同时也能为更多的客户解决问题。有此排行榜可以让客户找到长期在A5做的,比较靠谱的技术。对交易量稍大的可以另加收服务费,如果是真的接单比较多,多出点服务费理所应当,如果是有刷排行的,这个可以防止一部分人这么做。另外对交易量比较大的也应该进行抽查,对买家要求,交易内容,买卖方的聊天记录,做的东西等进行检查,尽最大努力防止刷排行的。还有 技术大厅的回复和评分不能让所有人都能评论和打分,这样的分数没任何意义。

排行和保证金2个推荐位置不重复,排行的存在是很有必要的,在客户好选择技术的同时,让技术也有个目标。不能让技术觉得不交钱就没出头的时候,另外对没交保证金的技术也有个信誉方面的记录。也可以对于交易笔数100以上的技术收取5%的服务费,给新人一个空间,让尝到甜头的技术也适当帮一下A5,不过这都是小钱,我不知道现在任务区以技术为主的交易量有多大,超过100的技术有多少,这个数据应该仔细核算下,去除 网站 域名等其他交易的量,如果不大的话这个收费没必要。反而会提高线下交易的量。

第三,对保证金外的技术要进行银|行|卡认证,认证后方可在任务区接单,这样提高垃圾技术换帐号的成本。

第四,A5任务区的盈利方式应该多元化,因为技术上可以榨取的油水很有限,应该想想从培训,服务,产品等其他方式下功夫考虑盈利,就现在任务区的价格来说,现在多数技术已经不好过了,不比前两年了。

第五,出以个技术规范引导,这个只是引导不是规定,建议用户在提供程序的时候配套使用说明或搭建程序,提供必要的售后服务,建立售后群,做的程序不能有其他站资源的调用,外链,让技术学会引导客户,帮客户做详细的要求,对dede那种常出漏洞的程序对一些没用的而又常出漏洞的文件(plus,member)进行更改目录,防止再出漏洞等,我一直这么做,事实证明,这样对培养自己的老客户有很好的效果。做一段时间后 基本就不再发愁单子的来源了,这对A5任务区的形象也是一个好的影响。

第六 长期收集意见和建议,包括技术的和客户的,不断的发现问题,解决问题才能持续更好的发展。集思广益,应该会有不错的效果

第七 想办法控制自动回复,自动监控的软件。这个要不得,严重影响新手技术,或是直接开发客户端,提供下载,做到人人平等。

规范了技术,才能赢得客户的信任,不要怕这样做会给技术带来伤害,优质的技术都希望有一个规范的环境,或许伤害的只是那些想打一枪换一个地方的.


好吧 就写那么多吧,写的估计也有很多不完善或是需要补充的甚至是不对的,在此希望能抛砖引玉,欢迎大家一起讨论,让我们一起为把A5做的更好而努力。









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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2014-3-3 15:32:50 | 显示全部楼层
好吧 就写那么多吧,写的估计也有很多不完善或是需要补充的甚至是不对的,在此希望能抛砖引玉,欢迎大家一起讨论,让我们一起为把A5做的更好而努力。
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新浪微博达人勋

 楼主| 发表于 2014-3-7 19:41:35 | 显示全部楼层
由于我写东西的水平真的很烂,本来不准备参加这个活动,但想想在A5任务区做了那么久,不写点东西确实又有点说不过去,所以大家感觉我写的不好的可以批评,感觉写的太过直白的别太介意,感觉写的不对的欢迎指正
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